IHR PERSÖNLICHER KUNDENSERVICE: DIREKT, KOMPETENT UND ZUVERLÄSSIG
Technik braucht Vertrauen. Und Technik braucht einen festen Ansprechpartner, der Ihre Praxis kennt.
Bei uns landen Sie in keiner anonymen Warteschleife eines Callcenters. Als regionaler Dienstleister im Rhein-Neckar-Kreis setzen wir auf den direkten Draht zu unseren Kunden. Wir verstehen, dass technische Probleme im Praxisalltag sofort gelöst werden müssen. Deshalb garantieren wir Ihnen kurze Reaktionszeiten und fachlich fundierte Antworten.
✔︎ Direkte Erreichbarkeit ohne Ticket-System
✔︎ Fester Ansprechpartner für Ihre Medizintechnik
✔︎ Schnelle Hilfe bei Störungen vor Ort
✔︎ Beratung auf Augenhöhe
EIN ANSPRECHPARTNER FÜR IHRE SICHERHEIT
Nichts ist ärgerlicher, als jedem neuen Techniker wieder erklären zu müssen, wo das Ultraschallgerät steht oder wie die Abläufe in der Praxis funktionieren. Bei CROMED Medcheck haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre Historie und Ihre Geräte genau kennt.
Wir dokumentieren jeden Vorgang zentral in unserem System. Wenn Sie anrufen, wissen wir sofort Bescheid. Das spart Ihnen Zeit bei der Erklärung und sorgt dafür, dass wir Probleme oft schon am Telefon oder beim ersten Besuch lösen können. Wir kümmern uns um die Technik, damit Sie den Kopf für Ihre Patienten frei haben.
Technikservice auf Augenhöhe
Wir sehen uns nicht als externen Fremdkörper, sondern als Teil Ihres Praxisteams. Unsere Kommunikation ist klar, verständlich und lösungsorientiert. Wir erklären Ihnen technische Sachverhalte so, dass Sie fundierte Entscheidungen treffen können.
Ob es um die Neuanschaffung eines Gerätes geht oder um die Frage, ob sich eine Reparatur noch lohnt: Wir beraten Sie objektiv und unabhängig von Verkaufsinteressen. Unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft, die auf Ehrlichkeit und gegenseitigem Vertrauen basiert.
Ehrlich. Engagiert. Lokal.
HÄUFIGE FRAGEN ZUM KUNDENSERVICE
Wie erreiche ich CROMED Medcheck am besten?
Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Für Bestandskunden mit dem Service-Paket PLUS oder MAX steht zusätzlich unser digitales Kundenportal für Anfragen bereit.
Wie schnell erfolgt eine Rückmeldung?
Wir melden uns garantiert innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück. Bei kritischen Gerätestörungen priorisieren wir Ihre Anfrage, um den Praxisbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
Bekomme ich immer denselben Techniker?
Ja. Wir setzen auf persönliche Betreuung. Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Räumlichkeiten und Ihre Geräte, was die Arbeit vor Ort deutlich effizienter und angenehmer macht.
Gibt es auch Vor-Ort-Termine zur Beratung?
Selbstverständlich. Wir kommen gerne für eine Bestandsaufnahme oder ein Beratungsgespräch in Ihre Praxis nach Mannheim, Heidelberg oder Umgebung. Persönlicher Kontakt ist uns wichtig.
Direkter Kontakt: persönlich & kompetent
Gut beraten zu sein, ist ein beruhigendes Gefühl. Lassen Sie uns sprechen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Praxis kennenzulernen.